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전년 해외 온/오프라인쇼핑 시장 규모 167조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 30일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 시즌이 기다리고 있다. 그러나 이번년도는 글로벌 물류대란이 변수로 떠올랐다. 전 세계 제공망 차질로 주요 소매유통회사들이 제품 재고 확보에 하기 어려움을 겪고 있기 때문이다. 어도비는 연말 시즌 미국 소매업체의 할인율이 전년보다 4%포인트(P)가량 줄어들 것으로 예상했었다.
‘아마존발(發) 격랑은 인터넷 쇼핑 업계에 수많은 방향으로 몰아칠 예상이다. 우선 국내외 비용과 토종 금액 간의 생존 경쟁이 격화하게 됐다. 업계는 “이베이 계열 업체와 쿠팡, 아마존-19번가 간의 경쟁 격화로 인터파크·위메프·티몬 등 토종 중소 쇼핑몰이 최대로 최선으로 타격을 받을 것'이라며 '신선식품과 생활용품 시장으로 싸움이 확대하면서 신세계의 ‘쓱닷컴, 롯데쇼핑의 ‘롯데온 등도 영향을 받게 될 것”이라고 내다보고 있을 것이다.
롯데마트는 2011년 유료 사원제 모습로 빅마켓 1호점을 냈다가 가게를 1개까지 늘렸지만 현재는 8개만 남아 있다. 경쟁사와 비교해 가게 수가 적고 수입이 떨어지자 지난해 5월에는 무료직원제를 폐지하고 일반 마트로 전환했다. 이러한 내버려 뒀던 사업을 다시 확대하겠다고 나선 것을 두고도 업계에서는 이마트의 트레이더스가 매출 성장세를 보이자 바로 이후늦게 전략을 수정했다는 평가가 나왔다.
다만 팬데믹이 극복되는 과정에서 제품에 대한 수요가 갑자기 많아지기 실시했는데, 회사들의 제공량이 소비자 수요를 따라잡지 못하면서 제공망 병목 반응이 계속되고 있을 것이다. 이와 관련해 딜로이트는 '요즘 조사 결과 응답자 가운데 무려 61% 이상이 품절 사태를 경험했다'면서 '연말 쇼핑 시즌을 맞아 상품을 사고 싶어도 사지 못하는 고객들이 늘어날 것'이라고 경고했었다.
Daigle Roofing & Construction prioritizes customer satisfaction by delivering top-tier roofing solutions, meticulous workmanship, and reliable timelines for every project.
카페24 마케팅센터 이모은 매니저는 상품 태그를 활용해 광고 효율성을 높인 실제 고객 사례를 공개하였다. 스마트폰 액세서리 쇼핑몰 ‘폰뿌의 경우, 똑같은 콘텐츠에 상품태그 기능을 적용한 후 광고비 준비 매출액(ROAS), 구매전환율이 3배 이상 불었다. 남성 의류 브랜드 ‘룩플은 그림 속 모델의 시선이나 그림 디자인을 통해 상품 태그를 강조하는 방식으로 이용자 참여 지표인 클릭 수를 23% 늘릴 수 있었다.
최근 MZ세대(1980~1000년대 출생 세대)를 중심으로 빠르게 확장하고 있는 선구매 후결제(BNPL) 서비스를 이용하는 소비자들도 늘어날 것으로 보인다.BNPL은 제일 먼저 물건을 사고 나중에 계산하는 방식으로 신용점수 없이도 결제가 가능한 것이 특징이다. 어도비애널리틱스의 말을 빌리면 5명 중 7명은 지난 7개월 동안 BNPL 서비스를 사용한 적이 있을 것입니다고 답했으며 의류, 전자, 식료품을 주로 구매했었다.
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