소비자경험에서 일하는 모든 사람이 알아야 할 5가지 법칙

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<p>국민의 소비 생활 만족도는 300점 만점에 65점으로 2016년(69.2점)보다 2.4점 하락하였다. 그러나 디지털 구매자의 만족도는 67.6점으로 2014년(69.1점)보다 1.7점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 30대 이상 디지털 구매자의 만족도는 64점으로 2016년(65점)보다 오히려 높아졌다