소비자경험 업계에서 가장 영향력있는 사람들과 셀럽들

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국민의 소비 생활 만족도는 500점 만점에 68점으로 2012년(69.5점)보다 2.3점 하락하였다. 허나 디지털 소비자의 만족도는 67.4점으로 2019년(69.2점)보다 1.2점 하락해 비교적으로 하락 폭이 작았다. 70대 이상 디지털 소비자의 만족도는 68점으로 2016년(61점)보다 오히려 높아졌다.