Чаты подходят для поддержки клиентов в реальном времени и построения лояльности через диалог

https://kineshemec.ru/news/obshhestvo-zhizn/telegram-chaty-vs-kanaly-chto-vybrat-dla-raznyh-celej-biznesa-50777.html

Чаты подходят для поддержки клиентов в реальном времени и построения лояльности через диалог, в то время как каналы эффективны для анонсов, промо и единых сообщений.